ПН-ПТ 12:00-16:30, 17:30-21:00 по астанинскому времени.
Техническая поддержка по телефону не осуществляется.
Отправить вопрос в поддержку можно через контакты.
Телефон головного офиса: +375 (44) 555-62-40

Вот почему надо пользоваться новыми функциями Recommerce

Обзор обновлений за первую половину 2016 года от нашего клиента!

Нет предела совершенству и «держать нос по ветру» необходимость в любом бизнесе, как онлайн, так и офлайн. Каждый владелец магазина хочет сделать его особенным, со своей фишкой, но есть вещи, которые нужны всем и без которых сложно добиваться эффективной работы. В этой статье я, как постоянный пользователь, расскажу о заметных, важных и удобных обновлениях на платформе recommerce за полгода.

 

Мухи отдельно, котлеты отдельно.

Фильтры

Все мы понимаем, что возможность фильтровать товары – это must have для каждого интернет-магазина. В магазине с сотнями или тысячами похожих, но разных товаров без фильтрации просто сложно найти то, что нужно. Теперь одна из самых важных функций стала доступной. Клиентам будет легче найти то, что им нужно, а значит, вероятность покупки вырастет. Можно настраивать любые параметры для фильтрации, по которым ваши клиенты привыкли искать товары.

Настройка визуализации позволяет выводить параметры выпадающим списком, если их много, а так же вы можете настроить количество параметров для фильтрации, которое вы хотите показывать в одной строке. Например, по 2,3,4 в строку. Если у вас много разных параметров, эта опция позволит сделать поле фильтра компактнее. Подробнее о том, как это работает, можно посмотреть в обучающем видео.

 

Разделяй и властвуй.

Разделение прав

Ещё одна функция в этом обновлении – разделение прав доступа в админ-панели интернет-магазина. Этой функцией пользуемся мы, и она будет полезна многим владельцам интернет-магазинов на платформе. В какой-то момент у нас появились удалённые сотрудники, которые занимаются контентом, менеджеры, операторы колл-центра, и т.д. Нужно было оформить их рабочие места в админ-панели так, чтобы сотрудники не отвлекались на посторонние вкладки и разделы, а имели доступ только к тем разделам, которые нужны им для работы. Контент-менеджеру нужны разделы с контентом, но вовсе не обязательно иметь доступ к заказам, а вот отделу продаж совсем наоборот. Здесь нам на помощь и пришла новая функция разделения прав доступа для разных сотрудников. Мы определили, какие разделы нужны для работы каждого подразделения и оставили доступ только к ним, а остальные скрыли. К важным разделам есть доступ только у администратора магазина, а значит можно привлекать фрилансеров для удалённой работы без риска потерять важные данные.

 

Анализируй это…

Если вы не анализируете, как и откуда к вам приходят покупатели, какие страницы они посещают, сколько времени они проводят на вашем сайте, какие товары покупают, вам стоит начать это делать прямо сейчас. Как известно, если что-то нельзя измерить – этим нельзя управлять, а в случае с торговлей – это прямой путь к краху. 

Практически ни один интернет магазин не обходится без систем аналитики. На аналитику завязаны многие важные процессы электронной коммерции, включая и управление рекламными компаниями. Более того, в наше время в офлайн магазинах, где хотят управлять продажами, тоже считают посещения, конверсию, средний чек и т.д. Одно из обновлений recommerce именно об этом. Новый функционал включает поддержку электронной коммерции для Яндекс метрики. При этом вам не нужно делать  дополнительных настроек. Просто добавьте id счётчика метрики и настраивайте ваши рекламные компании в соответствии с условиями, которые вам нужны.

Поведение

Ещё один новый раздел в статистике – "Активность", а в нем модуль "Поведение". Его функционал схож с вебвизором в Яндекс метрике. Модуль "Поведение" помогает посмотреть таблицу посещений каждого посетителя как в Яндекс метрике, узнать какие товары и разделы просмотрел пользователь, что положил в корзину, что заказал, откуда пришел, какие контакты оставил. Есть фильтры, которые позволяют сегментировать данные и посмотреть, например тех, кто сделал заказ за прошлую неделю или провёл определённое время на сайте, посмотрел определённые товары и т.д. Если вы глубоко анализируете данные с помощью аналитики гугл и метрики яндекс, возможно вам эта функция не покажется необходимой, но иметь аналитику под рукой всегда удобно, а уж если ни один из счётчиков аналитики у вас не установлен, этот раздел в «админке» для вас просто находка.

Для тех, кто и раньше пользовался аналитикой известно, что есть пользователи, добавившие что-то в корзину и завершившие оформление заказа до конца. Практически всегда их количество не совпадает. Что-то «мешает» вашим клиентам оформить заказ. Возможно, они отвлеклись, а возможно просто положили товары, чтобы вернуться позже и закончить оформление. Вот бы позвонить этим людям и спросить, что случилось или предложить товары со скидкой…

А ведь это отличная идея, тем более что в статистике появился модуль "брошенные корзины". Он позволяет найти посетителей, которые положили в корзину товары, оставили контакты и не закончили оформление заказа.  Ещё одна возможность коснуться клиента – это всегда хорошо!

 

Импортируем товары… в 2 клика

Отчет

Мы уже давно пользуемся функцией импорта и экспорта товаров. Работать с большим количеством товаров и вносить изменения быстро, без неё просто нереально. Одна из фишек которую недавно добавили разработчики – подсказки в файле импорта.

Файл содержит 33 столбца, и если для искушённых пользователей уже давно понятно, что обозначает каждый столбец и какие значения нужно вносить, то для новичков всё не так очевидно. Сверху каждого столбца есть подсказки о содержимом. Они помогают не ошибаться при редактировании или наполнении сайта новыми товарами. Кроме того, в recommerce появилось обучающее видео о том, как работать с файлом импорта.

Ещё одно полезное изменение касаемо импорта – это детальный отчёт об ошибках. Если раньше сделав ошибки в файле – мы видели, что они есть, но не знали где конкретно, приходилось писать в поддержку, отправлять файл, то сейчас всё это происходит в автоматическом режиме. Несомненно, это очень удобно и экономит время.

 

Как сделать WOW для клиента?

Что значит хороший интернет-магазин для пользователя? Красивый дизайн, большой ассортимент товаров, удобство пользования, актуальные цены, удобная доставка, вежливый персонал и много чего ещё. Но, как известно, встречают по одёжке и в мире развитой онлайн-торговли, когда в разных магазинах продаются одинаковые товары, сначала красота и удобство, а уж потом и всё остальное.

Слайдер

Сразу два обновления как раз про это. Начнём с красоты. В настройках шаблона появилась новая опция – «Способ вывода картинок товаров на страницах разделов».  Если у вашего товара есть параметры для заказа или просто много фотографий, эта опция позволяет показывать их все слайдером прямо в превью. Клиентам даже не нужно заходить в карточку, чтобы просмотреть все изображения, они могут посмотреть их прямо со страницы раздела. Во-первых это круто смотрится, ну а во-вторых это просто удобно и позволяет привлечь внимание.

Вкладки

Второе визуальное обновление, скорее про удобство, но и к красоте оно тоже имеет отношение. Мы пользуемся широким шаблоном. У нас были крупные изображения, затем блок с описанием, после него в некоторых товарах было видео, затем параметры товара, затем группы сопутствующих товаров и отзывы о товаре. Карта скроллинга показывает, что до блоков с сопутствующими и похожими товарами пользователи часто не доходят, не говоря уже об отзывах, которые находятся в самом низу страницы. Теперь все в тех же настройках шаблона появилась опция «Описание и параметры товаров в виде вкладок». Это многое меняет! Теперь блоки с описанием, видео, параметрами и отзывами находятся на одной линии. Пользователь может выбрать нужную вкладку и посмотреть информацию (параметры, видео, отзывы). Кроме этого, блоки с сопутствующими и похожими товарами видны лучше.

Ещё одно обновление – это удобная фишка для вас. Если вы подключаете способ оплаты webpay, логотип этого платёжного сервиса автоматически появляется в футере вашего интернет-магазина, а поскольку размещение логотипа является одним из условий подключения – это весьма удобно и экономит время.

 

Я вам деньги платил? Платил. Где товар?

Проверка оплаты

Любой хороший магазин показывает актуальные товары и не менее актуальные цены на них. Но вот ситуация: у вас есть 2 единицы товара, ночью сразу три клиента заказывают товар и оплачивают его онлайн. Утром вы узнаёте, что всем трём товар нужен срочно, и никто не может подождать. Единственный вариант – вернуть деньги одному клиенту. На все эти операции вы тратите какое-то время и нервы. Сказать, что клиент очень доволен тоже нельзя.

Одно из обновлений в настройках корзины поможет избежать такой ситуации. Включите предварительную проверку перед оплатой и ваш клиент получит сообщение, что заказ проверяется, а после того как вы или менеджер убедитесь, что всё в порядке, у клиента появится возможность оплатить товар. Если что-то не так, можно отменить заказ, но не забудьте предупредить клиента.

Ещё одна новая опция позволяет открывать или нет корзину при каждом добавлении товара. Эту настройку можно включить во вкладке настройки корзины.

 

HTML – как много в этом звуке… или нет…

Javascript

Если вы опытный пользователь и умеете программировать в recommerce, для вас подготовили ещё несколько новых фишек. Теперь вы можете добавлять не только произвольный CSS, но и Javascript код на каждой странице, где вам это нужно, кроме того вы можете добавлять HTML код в разные места магазина – футер (подвал), хэдер (шапка), левый блок, в мобильную версию и т.д. Если для вас все эти слова больше похожи на ругательства, объясню проще: вы можете изменять некоторые элементы дизайна вашего магазина. С этим вам сможет помочь большое количество программистов на фрилансе, главное точно сформулировать, чего вы хотите.

 

Дубовый стол и кожаные кресла…

Личный кабинет   

Для пользователей мобильной версии теперь доступен полноценный кабинет. Учитывая постоянно растущую долю покупок из мобильного трафика, это наверняка сделает покупки в вашем магазине удобнее для ваших постоянных клиентов.

Сергей Жильский, интернет-магазин domozon.by

Темы блога
Подпишитесь на новости!

Будьте в центре событий и следите за новостями нашего сервиса!
Узнайте о всех самых новых и интересных возможностях раньше других!

Подписаться »