Как повысить лояльность клиентов с помощью интернет-магазина?

Интернет открыл новые перспективы для мировой торговли. Сегодня продавать свой товар можно не выходя из дома. Но, как и в офлайне, конкуренция в этой среде велика. Если вы планируете создать интернет-магазин, сразу стоит задуматься о методах повышения лояльности клиентов.

Бонусы для друзей

Скидки и бонусные программы - это то, что обязательно должно быть на вашем сайте. Вы можете, к примеру, ежедневно выставлять один из предметов с хорошей скидкой (так называемый товар дня). Так вы обеспечите ежедневный трафик постоянных клиентов, тех, кто будет заходить к вам с целью успеть воспользоваться выгодным предложением.

Бонусные баллы будут начисляться за покупки и не только. Так, вы можете дарить их за заполнение онлайн-анкет, рекомендацию магазина друзьям и так далее. А еще хорошо бы организовать круг постоянных клиентов. К примеру, вы можете предоставлять членство в клубе вашего магазина тем, кто совершил пять покупок. А этот статус позволят покупателям получать еще большие скидки или участвовать в розыгрыше призов. Вы также можете предоставлять им бесплатные обучающие материалы, билеты на мастер-классы и так далее.

Социальная активность

В погоне за бонусами и скидками не забывайте о том, что сама презентация товара должна быть очень качественной. Информации о стоимости продукта и краткого описания недостаточно. Сегодня потребители хотят знать больше: где произведен товар и с использованием каких технологий, является ли он экологически безопасным. Позвольте потребителю сравнить данный товар с другими по разным показателям: предусмотрите удобную таблицу.

Современные пользователи любят быть социально активными. Предложите им участие в благотворительных программах при расходовании средств на покупки в вашем магазине. Хорошо, если выбор социальных программ будет сделан в пользу проектов, так или иначе перекликающихся с вашими товарами: ведь это наверняка будет интересно целевой аудитории. Создавая магазин, продумывайте все до мелочей: удобство и функциональность - вот основные принципы хорошего сайта.