Как создать сайт и открыть интернет-магазин с нуля
Надоело работать по найму? Есть желание открыть собственный бизнес? Отлично! Почему бы не стать владельцем интернет-магазина? Мы расскажем, как это сделать.
Торговать через интернет могут и те, кто уже работал в сфере продаж, и те, кто только задумывается о начале самостоятельного «плавания» в бизнесе. Создание интернет магазина с нуля предполагает прохождение нескольких этапов.
1 этап: Выбор ниши для работы
Этот шаг можно назвать самым важным. От него зависит успех всего начинания. Можно пройти по проторенной дорожке и выбрать популярное направление. Прибыль, конечно, будет, но за спиной будут стоять десятки и даже сотни конкурентов, желающих забрать ваших клиентов. Можно выбрать направление, еще не раскрученное в Казахстане. Но популяризация требует времени, а затраты на рекламу на первых этапах могут съесть прибыль, если дело не пойдёт. Это и есть предпринимательский риски без которых в любом бизнесе не обойтись.
Есть некоторые хитрости, о которых нужно знать. Если решаете работать в конкурентной среде, остановите внимание на узкой тематике. Например, можно торговать не одеждой вообще, а небольшим сегментом - нижним бельем или купальниками. Еще один вариант — товары под одним конкретным брендом. В этом случае к вам придет целевая аудитория уже доверяющая качеству и дизайну известного производителя. Подробнее о выборе ниши мы писали здесь.
Независимо от выбранной ниши, товары, которые вы будете продавать должны пользоваться спросом или решать какую-то насущную задачу, если ниша новая.
Вспомните, как несколько лет назад все ходили со спинерами. До этого были бакуганы и тамагочи, о которых никто уже не помнит. А когда-то их имел каждый ребенок. Определить, что сейчас популярно, поможет сервис «Яндекс.Вордстат». Он не показывает, сколько игрушек или памперсов продано. Он анализирует поисковые запросы посетителей интернета.
Статистику можно смотреть в целом по стране или отдельным регионам. Далее решайте, в каком городе выгоднее работать. Товар может быть сезонным. Так, велосипеды продаются с марта по август. Потом спрос на них снижается вместе с количеством запросов.
Вторя лазейка — если бюджет на рекламные кампании ограничен, размещайте ссылки в соцсетях, рассказывайте о себе знакомым и друзьям, предлагайте бонусы и скидки тем, кто напишет хороший отзыв. Потребуется совсем немного фантазии, чтобы о новом магазине узнали потенциальные покупатели.
Магазин продвигается в поисковой выдаче, если на его страницах есть полезные для посетителей материалы, которые содержат поисковые запросы. Хорошая идея - вести блог с полезной информацией и ссылками на ваши товары и категории каталога.
Какие товары продавать в интернет-магазине
Чаще всего предприниматели хотят открыть интернет-магазин для торговли:
- одеждой, обувью, нижним бельем, купальниками;
- бытовой техникой, компьютерами, аудио и видеотехникой;
- игрушками, развивающими товарами, питанием для детей;
- продуктами питания, напитками;
- стройматериалами, оборудованием для ремонта;
- ювелирными изделиями, бижутерией;
- медикаментами;
- зонтами, сумками, аксессуарами, подарками.
2 этап: Изучение и выбор целевой аудитории
Очень важно знать, с кем предстоит работать. Если выставлять на витрину платья, но не думать о тех, кто их может купить, можно быстро разориться. Бесполезно продавать памперсы подросткам или роскошные купальники детям. Пенсионеры вряд ли будут внимательно выбирать планшетный компьютер, а жители мегаполиса не обратят внимания на садовые качели и поливочные шланги.
На какие характеристики целевой аудитории нужно обращать внимание:
- пол. Большая часть покупок в интернет-магазинах и в офлайне приходится на женщин. Мужчины обращают внимание на витрины очень редко, например, когда хотят купить подарок. Ну или рядом нет женщины, которая возьмет на себя решением проблем с подбором галстуков, рубашек или носков;
- возраст. Приоритеты поколений разительно отличаются. Это же относится к поведению на сайте. Люди старшего возраста терпеливо сравнивают, проверяют цены. Многие просто не доверяют интернет-магазинам и предпочитают ближайший к дому. В некоторых нишах приходится ждать довольно долго, чтобы клиент «дозрел» и решился перейти в корзину. При этом покупателя придется постоянно подталкивать, напоминать об отложенном товаре. Подростки и молодежь к покупкам в интернете относятся спокойно. Это удобно и воспринимается как само собой разумеющееся;
- финансовое положение. Если у человека денег с трудом хватает от зарплаты до зарплаты, он выбирает товары по распродажам, акциям. Если же у человека достаток средний и выше, его сначала интересует качество, потом цена. Ну а те, кто богат, обратит внимание только на эксклюзивные вещи. Все остальное они уже купили. Но в данном случае сложно рассчитывать на то, что человек будет выбирать себе куртку или джинсы в интернете.
Помимо перечисленного потенциальные клиенты отличаются наличием/отсутствием детей и их возрастом, собственной квартиры или дома, образования, хобби. Хотите получить подробную информацию? Проанализируйте сайты тех, кто уже работает в данной нише, проведите опросы в соцсетях, среди друзей и знакомых.
3 этап: Поиск поставщиков и заключение договоров
Вы же не собираетесь лично объезжать все фабрики и заключать договора о сотрудничестве напрямую? Нужны поставщики. Как искать поставщиков для интернет-магазина мы подробно писали здесь. Если вкратце - найти их не сложно через поисковые системы. Но для того, чтобы найти хорошего поставщика, учитывайте следующее:
- расположение: если вы работаете в Нурсултане, а база поставщика находится в Калининграде, поставок придется ждать долго;
- качество товаров. Многие предпочитают торговать не самым качественным товаром из Китая, устанавливая очень низкие цены. Если вы решитесь на сотрудничество с таким поставщиком, готовьтесь к многочисленным претензиям от покупателей. Лучше не начинать работу с отрицательных отзывов. Для начинающего интернет-магазина это может стать катастрофой;
- условия сотрудничества. Многие поставщики снижают цены, но готовы отгружать только крупнооптовыми партиями. Пока магазин не раскручен, оплачивать их сложно;
- цена закупки. Если вам предлагают товар практически бесплатно, задумайтесь. Он может оказаться неходовым или бракованным. Слишком много тоже лучше не платить. Не забывайте о наценке и необходимости уложиться в определенный ценовой диапазон.
Лучше золотая середина. Чтобы найти ее, читайте отзывы о своих возможных партнерах. Не менее важно встретиться с представителем поставщика до подписания договора для обсуждения деталей сотрудничества.
4 этап: Выбор названия для интернет-магазина
Вы уже знаете, чем собираетесь торговать. Теперь задумайтесь о названии. В интернете нет вывесок, как в офлайне. Покупатель обращает внимание на доменное имя. Оно же является адресом. Например, наша платформа для создания интернет- магазина имеет адрес https://recommerce.kz.
При выборе названия учитывайте:
- легкость восприятия на слух, в том числе теми, кто не силен в английском языке;
- длину. Не стоит выбирать сочетания из нескольких слов;
- сложность воспроизведения. Сложные транслитерации не получится запустить в «сарафанное радио»;
- взаимосвязь между названием и предполагаемым видом деятельности.
Подробно о правилах нейминга интернет-магазина читайте в нашей статье здесь.
5 этап: Создание сайта интернет-магазина
Вы выбрали название, заключили договора о сотрудничестве с поставщиками, арендовали склад. Теперь пришло время разработать сайт и запускать непосредственно магазин. В форме ниже укажите свой адрес электронной почты и нажмите «Создать интернет-магазин».
Через несколько секунд вы получите доступ к своему интернет-магазину. В течение недели вы можете пользоваться им бесплатно. Если же вы пройдете интерактивное обучение, заполните специальные формы, срок бесплатного пользования будет продлен. Вы получаете 2 две недели на то, чтобы оценить все преимущества платформы.
В CMS для интернет-магазина Recommerce уже предусмотрено все необходимое. Вам остается зарегистрировать аккаунт, заполнить карточки товаров и начать торговлю.
6 этап: Разработка дизайна интернет-магазина
Когда магазин только формируется, он имеет стандартное оформление. Если он не устраивает вас, смените шаблон или кастомизируйте его с помощью CSS или JS. Просто зайдите в админку магазина, все настройки интуитивно понятны, а всплывающие подсказки помогут, если что-то будет непонятно.
7 этап: Заполнение карточек товаров
Чтобы клиент узнал, чем вы торгуете, потребуются карточки товаров. Добавлять их можно вручную и в автоматическом режиме. В первом случае придется работать отдельно над каждой позицией, заполняя характеристики, добавляя фото, описание, цену, дополнительную информацию.
С платформой Recommerce наполнить каталог можно очень быстро. Достаточно заполнить Excel файл импорта/экспорта и все нужные данные попадут в карточки товаров. Предусмотрена возможность синхронизации со сторонними сервисами по API. Не придется контролировать цены или актуальность предложения, днями и ночами перепроверять карточки товаров.
8 этап: Настройка способов оплаты в магазине
Товары добавлены. Теперь необходимо настроить способы оплаты. Чаще люди предпочитают получить товар, проверить его комплектность и качество, потом оплатить наличными или через POS-терминал. Возможны и иные варианты, например, по предоплате. Если вы собираетесь отправлять товары транспортными компаниями, почтой, или курьерскими службами подумайте о приеме платежей банковскими картами, с электронных кошельков или банковских счетов.
Проще всего подключить агрегатор платежей. Это позволит вам работать сразу с несколькими вариантами: ROBOKASSA, Яндекс.Деньги, Cloudpayments, Prostoplateg т. д. В платформе Recommerce можно подключить популярные агрегаторы. Вы можете выбрать сотрудничество с отдельными платежными сервисами, работая с ними без посредников. Чтобы подключиться, проверьте предлагаемые условия, выберите те, что устраивают именно вас, и заключите договор о сотрудничестве. Часто для начала работы достаточно создать аккаунт на сайте агрегатора. В своем магазине вам остается указать реквизиты платежных систем и принимать оплату за товары.
9 этап: Настройка способов доставки
Платформа Recommerce уже содержит возможность настройки несколько вариантов доставки товаров клиентов. Вы можете указать, что партии на определенную сумму и более будут отправляться бесплатно. Клиенты захотят сэкономить и будут приобретать больше, чем им требуется.
Можно поработать над созданием службы курьеров или обратиться в специализированные компании. В удаленные регионы отправляйте посылками. Если продаете программное обеспечение, контент можно просто пересылать на указанный адрес электронной почты.
Если вы прошли этапы, описанные ранее, можно открывать магазин. Но путь к успеху еще только начинается!
10 этап: Работаем над рекламой и привлекаем клиентов
Только открыть магазин недостаточно. О нем нужно рассказать потенциальным покупателям. А для этого требуется продвижение в интернете. Для этого можно использовать:
- продвижение по поисковым запросам;
- контекстную рекламу. Для этого придется настроить Яндекс Директ и Google Adwords;
- сотрудничество с площадками типа Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
- email-рассылку;
- посты, группы в соцсетях;
- «сарафанное радио». На форумах, в группах, блогах размещаются положительные отзывы, рекомендации от настоящих клиентов.
Поисковое продвижение
Вы заходите в браузер и набираете в поисковой строке запрос. Робот подбирает сайты, максимально ему соответствующие. Посетители чаще выбирают сайты, расположенные на первой странице выдачи. Соответственно, если магазин будет на этих строках, у него будет больше клиентов.
Контекстная реклама
Пользователь интернета в зависимости от своих действий видит на экране короткие текстовые объявления. Если вы покупали запчасти на мотоцикл и формировали запросы, вам будут предлагать перейти по ссылке именно на такой сайт. Также при демонстрации контекстной рекламы учитывается, на какой странице находился клиент, что он просматривал. Если вы читаете о кормлении собак, то вы будете видеть рекламу сайтов, предлагающих собачьи сухарики.
Товарные площадки
Тысячи человек ежедневно заходят на площадки типа Яндекс Маркет в поисках нужного товара. Google создал свою площадку Google Покупки. Для выгрузки товаров в Google Покупки воспользуйтесь сервисом Google Merchant Center. В Recommerce уже предусмотрен механизм, позволяющий работать с ЯндексМаркет и другими товарными площадками в автоматическом режиме посредством выгрузки в виде ссылки на yml файл.
«Сарафанное радио»
Этот способ продвижения относится к вирусным. Успех будет зависеть от предпринимаемых действий, уровня сервиса. Если клиент остался доволен покупкой, он посоветует магазин троим. Если же он разочаровался, то отговорит десятерых. Проверяйте, как менеджеры отвечают на звонки, как быстро обрабатываются заявки, как работает служба доставки. Предлагайте бонусы, например, пробники духов или кремов с почтовыми посылками. Благодарите своих клиентов за покупки.
11 этап: Выводим магазин на новый уровень прибыли
Этого момента ждут все. Вы понимаете, что затраты на закупку товаров, оплату труда персонала уже окупаются. Вас можно поздравить с тем, что разработка интернет-магазина осталась позади. Он стал реальным бизнесом, приносящим доход. Но впереди — развитие, расширение ассортимента. Вам придется постоянно проверять показатели продаж, решать, какие позиции добавлять в каталог, а какие убирать. Воспользуйтесь сервисом статистики на платформе Recommerce. Она позволит с точностью до каждого клиента проверить, что и в каком объеме продается. На основании этой информации вы сможете планировать новые каналы продаж, проводить рекламные кампании, улучшать сервис.
Теперь вы знаете, как открыть свой интернет магазин с нуля. Работайте над сервисом и качеством контента, клиенты обязательно это оценят и продажи не заставят себя ждать!
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!